Informations pratiques

■ Comment Réserver?
Il vous est possible de réserver dans un premier temps par Internet ou par téléphone. Votre option sera maintenue pendant un délai de 48h. Pour que notre service enregistre votre inscription, nous vous demanderons de joindre une confirmation par mail accompagnée d’un chèque d’acompte. Vous pouvez également payer en ligne par paiement sécurisé.

■ Inscription
Sur simple demande en ligne, un devis gratuit vous sera envoyé. Vous pouvez vous inscrire directement en passant à notre bureau ou en nous faisant parvenir un acompte de 30 %. Dès réception de l'acompte, nous vous ferons parvenir une convention.

■ Facturation
Les moniteurs produisent une facture pour chacune de leurs sorties. Il y figure le logo du bureau des moniteurs avec les coordonnées et le N° de Siret du moniteur qui est intervenu. Dans le cas d’une convention faisant appel à plusieurs moniteurs, chaque intervenant fournira sa facture correspondant à ses encadrements.
Le règlement du solde total sera effectué le jour de l’activité.

■ Annulation
En cas d’annulation de notre part due aux conditions météorologiques que nos guides jugeront délicates pour la pratique de l’activité, nous vous proposerons soit une activité de remplacement soit le remboursement total des sommes engagées (si un versement d’acompte à déjà été effectué).
En cas de désistement de dernière minute le nombre de personnes facturé sera celui indiqué sur le devis. En cas d’ajout, le nombre de personnes facturé sera celui compté le jour de l’activité.

■ Lieu De Rdv
Dans un souci de commodité, les rendez-vous sont en général fixés au bureau des moniteurs. Vous devez vous rendre par vos propres moyens sur les sites d'activité.


■ Groupe
Soucieux de maintenir une ambiance optimale de convivialité et de sécurité, nous limitons généralement le groupe à 8 personnes pour un moniteur. Si le groupe est plus important notre agence s’engage à toujours respecter ce ratio grâce à son équipe d’encadrement.

■ Niveau Requis
Les programmes proposés sont plus un moyen original de découvrir une activité qu’une performance sportive. Elles sont accessibles à tous sans exception. Aucune expérience requise. Il suffit de savoir nager et de ne pas avoir trop peur du vide. A titre indicatif, une classification de 1 à 3 est systématiquement établie sur nos fiches techniques.

■ Encadrement
Notre équipe est composée de moniteurs, d’accompagnateurs et de guides de haute montagne. Ils connaissent parfaitement les sites sur lesquels ils ont l’habitude d’évoluer. Convaincus du rôle prépondérant du moniteur dans la réussite d’un sortie, nous avons sélectionné des moniteurs réputés pour leurs qualités humaines, leurs compétences, leur sens de l’organisation ainsi que pour leur légendaire bonne humeur

■ Matériel
La liste complète du matériel que nous vous conseillons d’emporter figure sur chaque fiche technique. Le bureau fournit le reste de l'équipement à tous les participants inscrits pour la sortie : casques, combinaisons, baudriers, cordes…

■ Assurance
Chaque moniteur possède sa propre assurance en Responsabilité Civile Professionnelle. Le bureau des moniteurs ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants.