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Informations pratiques

Informations pratiques

Comment Réserver?

Il vous est possible de réserver dans un premier temps par Internet ou par téléphone. Votre option sera maintenue pendant un délai de 48h. Pour que notre service enregistre votre inscription, nous vous demanderons de joindre une confirmation par mail accompagnée d’un chèque d’acompte. Vous pouvez également payer en ligne par paiement sécurisé.

Inscription

Toute réservation est effective après réception d’un acompte de 30% du montant total de la prestation. Vous pouvez réserver directement sur notre site internet (payement sécurisé en ligne) ou nous faire parvenir par courrier un chèque par courrier : Bureau des Moniteurs de la Vallée de l’Hérault 15 place des Halles, 34190 Ganges
Le règlement de la totalité du montant dû doit être effectué avant le début de la prestation. Le non-paiement peut entraîner l’annulation automatique de l’activité

Facturation

Les moniteurs produisent une facture pour chacune de leurs sorties. Il y figure le logo du bureau des moniteurs avec les coordonnées et le N° de Siret du moniteur qui est intervenu. Dans le cas d’une convention faisant appel à plusieurs moniteurs, chaque intervenant fournira sa facture correspondant à ses encadrements.
Le règlement du solde total sera effectué le jour de l’activité.

Annulation

En cas d’annulation de notre part due aux conditions météorologiques que nos guides jugeront délicates pour la pratique de l’activité, nous vous proposerons soit une activité de remplacement soit le remboursement total des sommes engagées (si un versement d’acompte à déjà été effectué).
En cas de désistement de dernière minute le nombre de personnes facturé sera celui indiqué sur le devis. En cas d’ajout, le nombre de personnes facturé sera celui compté le jour de l’activité.

Lieu De Rdv

Dans un souci de commodité, les rendez-vous sont en général fixés au bureau des moniteurs. Vous devez vous rendre par vos propres moyens sur les sites d'activité.

Groupe

Soucieux de maintenir une ambiance optimale de convivialité et de sécurité, nous limitons généralement le groupe à 8 personnes pour un moniteur. Si le groupe est plus important notre agence s’engage à toujours respecter ce ratio grâce à son équipe d’encadrement.

Niveau Requis

Les programmes proposés sont plus un moyen original de découvrir une activité qu’une performance sportive. Elles sont accessibles à tous sans exception. Aucune expérience requise. Il suffit de savoir nager et de ne pas avoir trop peur du vide. A titre indicatif, une classification de 1 à 3 est systématiquement établie sur nos fiches techniques.

Encadrement

Notre équipe est composée de moniteurs, d’accompagnateurs et de guides de haute montagne. Ils connaissent parfaitement les sites sur lesquels ils ont l’habitude d’évoluer. Convaincus du rôle prépondérant du moniteur dans la réussite d’un sortie, nous avons sélectionné des moniteurs réputés pour leurs qualités humaines, leurs compétences, leur sens de l’organisation ainsi que pour leur légendaire bonne humeur.

Matériel

La liste complète du matériel que nous vous conseillons d’emporter figure sur chaque fiche technique. Le bureau fournit le reste de l'équipement à tous les participants inscrits pour la sortie : casques, combinaisons, baudriers, cordes…

Assurance

Chaque moniteur possède sa propre assurance en Responsabilité Civile Professionnelle.
LE BUREAU DES MONITEURS DE LA VALLÉE DE L’HÉRAULT ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Aussi une assurance responsabilité civile individuelle accident couvrant la pratique des sports de montagne sans limitation d’altitude est conseillée. En cas d’accident corporel, la responsabilité du guide ou du moniteur du bureau sera dégagée dès l’admission du patient à l’hôpital. Toute suite hospitalière (soins, transfert, rapatriement) sera du ressort des assurances personnelles de l’accidenté.

 

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TEL : 04 67 83 80 70

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